Kundenservice
Rückgabe
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Hier finden Sie den Ablauf im Überblick.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel per E-Mail an info@weeluxury.com oder über unser Kontaktformular. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer, das Bestell- bzw. Empfangsdatum sowie Ihren Namen mit, damit wir die Rückabwicklung zügig vorbereiten können.
Folgen des Widerrufs
Rückzahlung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – ausgenommen zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten, teureren Lieferart – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Mitteilung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung; Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht.
Rücksendung
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Senden Sie die Waren spätestens binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wertverlust
Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Verpackung und Transport
Bitte senden Sie das Einzelstück mit vollständigem Zubehör und in schützender Verpackung zurück und wählen Sie einen versicherten Versand mit Sendungsnummer. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Ihrer Mitteilung mit.
Den vollständigen gesetzlichen Text sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.