Question 1

Sind Ihre Taschen und Accessoires echt?

Accepted Answer

Jedes Einzelstück wird vor der Aufnahme in unser Sortiment persönlich geprüft. Material, Verarbeitung, Details und Zustand werden beurteilt und in der Artikelbeschreibung nachvollziehbar dokumentiert. Für die Echtheitsprüfung sowie die Kauf- und Marktwertermittlung arbeiten wir mit einem fachkundigen, unabhängigen Authentifizierungspartner zusammen.

Question 2

Verkaufen Sie neue oder getragene Artikel?

Accepted Answer

Wir führen Luxusartikel aus zweiter Hand sowie ungetragene Stücke. Der Zustand ist bei jedem Artikel angegeben und wird ehrlich beschrieben – inklusive sichtbarer Gebrauchsspuren.

Question 3

Wie läuft eine Bestellung ab?

Accepted Answer

Jedes Stück ist ein Einzelstück. Sie senden über die Produktseite eine Bestellanfrage mit Ihrer Lieferadresse. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen Ihnen die Bestellung. Erst danach erhalten Sie die Zahlungsinformationen. Jeden Schritt sehen Sie in Ihrem Kundenkonto.

Question 4

Welche Zahlungsart wird unterstützt?

Accepted Answer

Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, das wir Ihnen nach der Verfügbarkeitsbestätigung in Ihrer Bestellung anzeigen. Die Zahlungsinformationen sind zeitlich befristet gültig. Weitere Zahlungsarten wie Kreditkarte, Sofortzahlung oder Ratenzahlung bieten wir derzeit nicht an.

Question 5

Wie bestätige ich meine Zahlung?

Accepted Answer

In der Bestellübersicht Ihres Kundenkontos können Sie einen Zahlungsbeleg als PDF oder Bilddatei hochladen. Wir prüfen den Zahlungseingang und bestätigen ihn; anschließend wird der Versand vorbereitet. Ihre Belege sind ausschließlich für Sie und uns zugänglich.

Question 6

Kann ich einen Artikel reservieren?

Accepted Answer

Eine Reservierung ohne Bestellanfrage ist nicht möglich. Ein Artikel wird verbindlich für Sie vorgemerkt, sobald Ihre Bestellanfrage vorliegt und wir die Verfügbarkeit bestätigt haben.

Question 7

Wie wird versendet und ist die Sendung versichert?

Accepted Answer

Wir versenden versichert, mit Sendungsnummer und in neutraler Verpackung ohne Logos. Transportunternehmen und Sendungsnummer werden Ihnen nach dem Versand in Ihrem Kundenkonto angezeigt. Details finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

Question 8

Versenden Sie auch ins Ausland?

Accepted Answer

Lieferungen außerhalb Deutschlands stimmen wir vorab persönlich mit Ihnen ab. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Zielland, damit wir Transportweg und Kosten klären. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die der Käufer trägt.

Question 9

Kann ich zusätzliche Fotos oder Videos eines Artikels erhalten?

Accepted Answer

Ja. Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Detailaufnahmen zur Verfügung. Schreiben Sie uns dazu einfach über das Kontaktformular und nennen Sie den gewünschten Artikel.

Question 10

Was ist ein Suchauftrag?

Accepted Answer

Suchen Sie ein bestimmtes Modell, das aktuell nicht im Sortiment ist, können Sie einen Suchauftrag anlegen. Wir nehmen Ihre Wünsche auf und melden uns, sobald ein passendes Einzelstück verfügbar ist – ohne automatische Zusage.

Question 11

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Den Ablauf und die Folgen des Widerrufs finden Sie auf der Seite Rückgabe sowie in der Widerrufsbelehrung.

Question 12

Wie verkaufe ich einen Artikel an WEE LUXURY?

Accepted Answer

Über das Formular „Verkaufen“ senden Sie uns Artikeldaten und Bilder – ohne Konto. Wir prüfen Ihre Anfrage persönlich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Eine automatische Preiszusage erfolgt nicht.

Question 13

Bieten Sie eine Echtheits-Expertise für meine eigene Tasche an?

Accepted Answer

Ja. Echtheitsprüfung, Zustandsbeurteilung und Marktwertermittlung erfolgen gemeinsam mit unserem fachkundigen Authentifizierungspartner – auf Wunsch mündlich, schriftlich oder als Sachverständigengutachten. Details finden Sie unter Prüfung & Echtheit.

Question 14

Gibt es Konditionen für Händler?

Accepted Answer

Ja. Geprüfte Händler erhalten nach Freigabe ihres Antrags Händlerpreise, die direkt am Artikel angezeigt werden. Bestellt wird über das gewöhnliche Kundenkonto; die Bestellung wird als B2B-Vorgang gekennzeichnet.

Question 15

Wie pflege ich eine Luxustasche richtig?

Accepted Answer

Bewahren Sie Ihre Tasche im Staubbeutel auf, schützen Sie sie vor direkter Sonne, Hitze und Feuchtigkeit und vermeiden Sie Druckstellen durch Überfüllung. Für eine gründliche Behandlung empfehlen wir eine professionelle Lederpflege.

Häufige Fragen

Noch Fragen?